Home sweet home. Η έκφραση αυτή δεν χρησιμοποιείται τυχαία. Σε όλους μας αρέσει η θαλπωρή του σπιτιού μας, εκεί που αισθανόμαστε απολύτως άνετοι και ασφαλείς και, μάλιστα, ο συνεχώς αυξανόμενος αριθμός κρατήσεων σε σπίτια μέσω της Airbnb έρχεται να μας επιβεβαιώσει ότι οι πελάτες των ξενοδοχείων θέλουν να νιώθουν σαν στο σπίτι τους!

Φυσικά, υπάρχουν τρόποι να κάνετε το ξενοδοχείο σας ακόμα πιο οικείο, ξεκινώντας από την είσοδο, το Lobby. Μιας και είναι ο πρώτος χώρος στον οποίο μπαίνει ο πελάτης σας για να κάνει check in φροντίστε να είναι ένας ζεστός χώρος, που τον καλωσορίζει. Ένας ψυχρός χώρος, με βαρετά έπιπλα και χωρίς κανένα έργο τέχνης σίγουρα δεν περνά το μήνυμα που θέλετε. Αντιθέτως, φροντίστε να υπάρχουν αρκετοί καναπέδες και καρέκλες ώστε να μπορέσουν να κάτσουν οι πελάτες σας όταν φτάνουν ή όσο περιμένουν, να υπάρχουν πάντα άτομα από το προσωπικό έτοιμα να εξυπηρετήσουν και, αν το ξενοδοχείο διαθέτει μπαρ και εστιατόριο, να υπάρχει πρόσβαση από το lobby ή, ακόμα καλύτερα, να βρίσκεται στον ίδιο χώρο.

michelberger-hotel-9
Michelberger Hotel, Berlin

Όσο αφορά το σχεδιασμό και τη διακόσμηση των δωματίων, κι εδώ μπορείτε να κάνετε επιλογές που θα κάνουν πιο «οικογενειακό» το περιβάλλον για τη διαμονή των πελατών σας. Αν θέλετε να κάνετε σωστές επιλογές, σκεφτείτε τις κινήσεις που κάνουμε στο σπίτι μας. Μπαίνοντας στο δωμάτιο, καλό θα ήταν να υπάρχει ένα τραπέζι ή ακόμα και ένα ράφι δίπλα στην πόρτα για να μπορούν οι πελάτες σας να αφήνουν εύκολα τα μικροαντικείμενα που κρατούν, όπως τα κλειδιά, τα τσιγάρα ή το κινητό τους. Οι διακόπτες του φωτισμού πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμοι, για παράδειγμα στο ύψος του στήθους και όχι πίσω από κάποιο έπιπλο, το δωμάτιο να είναι καλά φωτισμένο, αλλά να δίνεται στον διαμένοντα η επιλογή και για έναν πιο χαμηλό και χαλαρωτικό φωτισμό, για παράδειγμα με μερικά πορτατίφ. Επίσης, φροντίστε ώστε να υπάρχουν πάγκοι ή σκαμνιά, για να μπορέσουν οι πελάτες σας να  τοποθετήσουν τις βαλίτσες τους, άνετα κρεβάτια με καθαρά σεντόνια, καθρέφτης, ένα ακόμα τραπέζι αλλά και καρέκλες, καθώς οι πελάτες πολλές φορές δεν θα θέλουν να κάτσουν στο κρεββάτι τους με βρώμικα ρούχα, όπως θα έκαναν και στο σπίτι τους. Φροντίστε ακόμα να υπάρχουν αρκετές πρίζες, μία καφετιέρα και, ακόμα καλύτερα, σεσουάρ μαλλιών και φορτιστές τηλεφώνων. Ακόμα, μην ξεχνάτε ότι με τη διακόσμηση μπορείτε να δώσετε ακόμα πιο ζεστό χαρακτήρα. Όμορφες κουρτίνες, μερικά μαξιλάρια και διακοσμητικά, όπως κεριά και πίνακες, αρκούν για να δώσουν χαρακτήρα.

Ace-Hotels-London-4
Ace Hotels, London

Τέλος, μην ξεχνάτε πόσο σημαντικό είναι και το μπάνιο στο δωμάτιο και την αίσθηση, που αφήνει στον πελάτη. Φυσικά πρέπει να διατηρείται πάντα καθαρό, αλλά προσέξτε ο φωτισμός να είναι καλός, οι κουρτίνες του ντουζ ή της μπανιέρας καινούριες και σωστά τοποθετημένες, να υπάρχει αρκετός χώρος για τις πετσέτες, αλλά και θήκες για τις οδοντόβουρτσες και το σαπούνι.

Source :