Σύμφωνα με το infographic της εταιρίας The Dunloe Hotel Country House, οι 3 τελευταίες τεχνολογικές τάσεις στα ξενοδοχεία είναι η ενσωμάτωση των κριτικών των πελατών στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου, η ξενοδοχειακή παρουσία σε διάφορα social media και η είσοδος της τεχνολογίας 5G στα κινητά.

Όσον αφορά στην ενσωμάτωση των κριτικών των πελατών, η προσθήκη widget και plugin στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου επιτρέπει στους επισκέπτες της ιστοσελίδας να διαβάζουν κριτικές από προηγούμενους επισκέπτες, χωρίς να χρειαστεί να φύγουν από την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου. Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα μίας τέτοιας προσθήκης είναι ότι βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη και τη φήμη του ξενοδοχείου στο διαδίκτυο, αφού πλέον το 95% των ατόμων που κάνουν αγορές στο διαδίκτυο, γίνονται καχύποπτοι, εάν δεν δουν καμία αρνητική κριτική, ενώ περισσότερο από το 60% των χρηστών του TripAdvisor αναφέρουν ότι μια καλή απάντηση από τη διοίκηση σε μια αρνητική κριτική αυξάνει τις πιθανότητες να κάνουν κράτηση, καθώς δείχνει ότι το ξενοδοχείο ενδιαφέρεται για τους πελάτες του [Δείτε εδώ: Πώς να αντιμετωπίσετε τις αρνητικές online κριτικές].

Όσον αφορά στα social media, η παρουσία των ξενοδοχείων στο facebook θα επεκταθεί και σε άλλα μέσα, όπως το Youtube, το twitter και το instagram [Δείτε εδώ: Κρατήσεις ξενοδοχείων μέσω Instagram].

Όσον αφορά στην τεχνολογία 5G στα κινητά, η οποία αναμένεται να χρησιμοποιηθεί μετά το 2020, θα φέρει νέες δυνατότητες στον επισκέπτη, αλλάζοντας την εμπειρία φιλοξενίας, καθώς θα δώσει τη δυνατότητα στον επισκέπτη να κάνει μόνος του το check in, θα κάνει εφικτή την τρισδιάστατη εικονική περιήγηση στα δωμάτια, ενώ μπορεί να βελτιώσει σημαντικά και την εκπαίδευση του προσωπικού των ξενοδοχείων.

τεχνολογικές τάσεις