Εργαστήριο Ποιότητας & Λειτουργικών προτύπων

Αθήνα  04-06/02/2016 και Θεσσαλονίκη 29/02-02/03/2016

e6fca91ec2d540b8b177c2b11e30005e

Ένα έντονα διαδραστικό εργαστήριο, όπου οι συμμετέχοντες θα ενημερωθούν για τις έννοιες Quality Service Standrads & Standard Operating Procedures και, μέσα από εκπαιδευτικές διαδικασίες, θα κληθούν να δημιουργήσουν τα δικά τους λειτουργικά και ποιοτικά πρότυπα. Τα πρότυπα αυτά θα είναι άμεσα συνυφασμένα και προσαρμοσμένα στις ανάγκες και τις προδιαγραφές τις δικής τους, μοναδικής, επιχείρησης.

ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ

Το εργαστήριο Ποιότητας & Λειτουργικών προτύπων απευθύνεται σε ιδιοκτήτες και στελέχη μικρών και μεσαίων ξενοδοχειακών επιχειρήσεων που διαθέτουν τουλάχιστον ένα επισιτιστικό τμήμα.

ΑΝΑΛΥΣΗ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ

ΠΡΙΝ ΤΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ

Quality Check για την κάθε επιχείρηση που θα συμμετέχει, το οποίο θα δοθεί στους συμμετέχοντες σε κατάλληλη στιγμή κατά τη διάρκεια του εργαστηρίου και θα χρησιμοποιηθεί σαν πηγή πληροφοριών/ αναφορών σε ομαδικές και προσωπικές ασκήσεις/ εργασίες

ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙA

Ο Σύγχρονος Ταξιδιώτης: Τάσεις & Στατιστικά

Τι είναι Ποιότητα? Ορισμός

Συνηθισμένα Λάθη

Βασικές Κατηγορίες ενός Εγχειριδίου Ποιοτικών Προτύπων

Άσκηση Συμμετεχόντων

Εγχειρίδιο Ποιότητας: Ανάλυση Επιλεγμένων Τμημάτων και Παραδείγματα

Διαδικασία Επίλυσης Προβλημάτων

Πως μπορούμε να μετατρέψουμε το Πρόβλημα σε Unique Selling Point (USP)

Δημιουργία Ποιοτικών Προτύπων για το ξενοδοχείο μου

Λειτουργικές Διαδικασίες (Standard Operating Procedures) VS Ποιοτικά Πρότυπα (Quality Standards): Διαφορές & Παραδείγματα

Ευρηματικότητα

Συνήθεις λόγοι που τα Ποιοτικά Πρότυπα δεν εφαρμόζονται

Γιατί είναι σημαντική η Συνέπεια (Consistency) στην εφαρμογή των Ποιοτικών Προτύπων

Παρουσίαση του Εγχειριδίου Ποιότητας κάθε ξενοδοχείου

ΔΙΑΡΚΕΙΑ

21 ώρες

ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΑ ΜΕ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΜΕΛΗ ΣΕΤΕ: 130€ (Το Εργαστήριο ΔΕΝ απευθύνεται σε Ιδιώτες)

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΜΗ ΜΕΛΗ ΣΕΤΕ: 190€

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ & ΩΡΕΣ ΥΠΟΛΟΙΗΣΗΣ

Αθήνα 04-06/02/2016

Ημέρα 1η 04/02/2016, 10:00-17:30

Ημέρα 2η 05/02/2016, 09:00-17:30

Ημέρα 3η 06/02/2016, 10:00-16:30

Για Δηλώσεις Συμμετοχής πατήστε εδώ

Θεσσαλονίκη 29/02-02/03/2016

Ημέρα 1η 29/02/2016, 10:00-17:30

Ημέρα 2η 01/03/2016, 09:00-17:30

Ημέρα 3η 02/03/2016, 10:00-16:30

Για Δηλώσεις Συμμετοχής πατήστε εδώ

Σχετικά Άρθρα: