Προφιλ Συμμετεχόντων 

Το σεμινάριο απευθύνεται αποκλειστικά σε εργαζόμενους πρώτης γραμμής στους τομείς των κρατήσεων και των  πωλήσεων.

Περιεχόμενο Σεμιναρίου

Το σεμινάριο Transient Edge Reservations είναι ένα συναρπαστικό πρόγραμμα εγγυημένο να αυξήσει την παροχή υπηρεσιών προς τους πελάτες, το ποσοστό μετατροπής των τηλεφωνικών κλήσεων σε κρατήσεις, καθώς επίσης και την ικανότητα προώθησης όλων των δωματίων και των υπηρεσιών των ξενοδοχείων, Up Selling skills – Cross Selling.

Η ομάδα των κρατήσεων και της υποδοχής, θα βελτιωθεί ως προς την ικανότητα της να προωθεί το ξενοδοχείο και τις υπηρεσίες του, να χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες και να αναβαθμίζει τις εμπειρίες τους. Επίσης αναμένεται ουσιαστική αύξηση των conversion rates, της μέσης τιμής δωματίου και του RevPar.

  • Χτίζοντας σχέσεις μέσα από την αποτελεσματική επικοινωνία
  • Επικοινωνία και επιλογή λέξεων
  • Η Μαγική Φόρμουλα
  • Reality Trip: δυνατά σημεία και σημεία προς βελτίωση
  • Διαμορφώνοντας τις κατάλληλες ερωτήσεις
  • Χαρακτηριστικά – Πλεονεκτήματα – Οφέλη
  • Προσωποιώντας τα οφέλη
  • Εκφράζοντας τα οφέλη με τον κατάλληλο τρόπο
  • Περιγραφές δωματίων
  • Χειρισμός ενδοιασμών πελατών

Εκπαιδευτικός Φορέας

Signature Europe

Εκπαιδευτής

Χρήστος Τριανταφυλλόπουλος (Κωδικός ΛΑΕΚ 61848)

O Χρήστος έχει σπουδάσει Ξενοδοχειακό Management στην Ελβετία όπου απέκτησε πτυχίο από το ινστιτούτο ΙΗΤΤΙ Switzerland. Έχει εργαστεί για χρόνια σε ξενοδοχεία του εξωτερικού σε διάφορες πόλεις όπως το Λονδίνο, το Παρίσι, οι Βρυξέλλες και το Ντουμπάι. Η εκπαιδευτική του εμπειρία ξεπερνά τις 8,000 ώρες σε προγράμματα που έχουν πραγματοποιηθεί σε πάνω από 90 ξενοδοχεία. Η εξειδίκευση του αφορά τους τομείς του Revenue Management, Performance Management και Rooms Division operations.

Διάρκεια: 16 ώρες

Τετάρτη 24 Ιανουαρίου 2018, 10:00 – 18:15

Πέμπτη 25 Ιανουαρίου  2018, 10:00 – 18:15

Τόπος Υλοποίησης: Galaxy Hotel, Ηράκλειο Κρήτης, Λεωφόρος Δημοκρατίας 75

ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΑ

Επαγγελματίες του τουρισμού που καλύπτουν μόνοι τους το κόστος: 100€

Επιχειρήσεις Μέλη ΣΕΤΕ: 100€

Επιχειρήσεις Μη Μέλη ΣΕΤΕ: 160€

Αίτηση Συμμετοχής: http://www.insete.gr

Σχετικά Άρθρα: